Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VITALITY BRANDS EUROPE B.V.
Versie geldig vanaf 1 juli 2026
Artikel 1 – Algemeen
1.1 Onder “Vitality Brands Europe B.V.” wordt in deze voorwaarden verstaan: de besloten vennootschap Vitality Brands Europe B.V., gevestigd aan J. van Woenselkooylaan 1, 1411 JX Naarden, Nederland.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van goederen en diensten door Vitality Brands Europe B.V., tenzij hiervan schriftelijk is afgeweken.
1.3 Indien Vitality Brands Europe B.V. bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt, zijn deze voorwaarden eveneens van toepassing.
1.4 Algemene of specifieke voorwaarden van de klant worden door Vitality Brands Europe B.V. niet erkend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.5 Indien bepalingen uit deze voorwaarden strijdig zijn met bepalingen uit een individuele overeenkomst, prevaleert de overeenkomst.
1.6 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 2 – Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen van Vitality Brands Europe B.V. zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Vitality Brands Europe B.V., of zodra Vitality Brands Europe B.V. feitelijk uitvoering geeft aan de bestelling.
2.3 Indien de klant niet binnen 8 dagen schriftelijk bezwaar maakt tegen de inhoud van de orderbevestiging, wordt deze geacht correct en bindend te zijn.
2.4 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
2.5 Vitality Brands Europe B.V. is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen.
2.6 Wijzigingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Na totstandkoming van de overeenkomst worden prijzen niet verhoogd, tenzij dit voortvloeit uit wettelijke bepalingen.
3.3 Indien een prijsverhoging niet wettelijk verplicht is, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden op de datum waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 4 – Levering
4.1 Indien producten op voorraad zijn, worden deze zo snel mogelijk verzonden. Verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht.
4.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
4.3 Indien de klant levering weigert of noodzakelijke informatie niet verstrekt, worden de goederen opgeslagen voor rekening en risico van de klant.
4.4 Levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra de vervoerder de goederen heeft aangeboden. Een melding van weigering door de vervoerder geldt als bewijs van aanbod.
4.5 Bij weigering van goederen komen retourkosten, opslagkosten en risico’s volledig voor rekening van de klant, tenzij de klant recht heeft op ontbinding of vervanging.
Artikel 5 – Levertijd
5.1 Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
5.2 Vitality Brands Europe B.V. levert bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien levering niet mogelijk is, wordt de klant binnen 30 dagen geïnformeerd en heeft deze het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en ontbinding
6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te ontbinden.
6.2 Retourneren dient vooraf per e‑mail te worden gemeld. Na aanmelding van de retour heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De consument moet kunnen aantonen dat de retourzending tijdig is verstuurd.
6.3 Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de consument, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden de producten met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Vitality Brands Europe B.V. geretourneerd. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan deze waardevermindering van het product aan de consument worden doorberekend. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
6.5 Producten die om redenen van gezondheid of hygiëne verzegeld zijn, kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling na ontvangst is verbroken.
6.6 Vitality Brands Europe B.V. betaalt het verschuldigde orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.
Artikel 7 – Overmacht
7.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waarop Vitality Brands Europe B.V. geen invloed heeft en die nakoming verhindert, waaronder: storingen in internet, energie, logistiek, stakingen, overheidsmaatregelen of technische storingen.
7.2 Indien overmacht langer dan 14 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
7.3 Indien Vitality Brands Europe B.V. gedeeltelijk heeft geleverd, kan dit deel worden gefactureerd.
Artikel 8 – Garantie en klachten
8.1 Vitality Brands Europe B.V. hanteert de fabrieksgarantie van de betreffende producten, onverminderd wettelijke consumentenrechten.
8.2 De klant dient geleverde goederen direct te controleren. Klachten moeten binnen 2 maanden schriftelijk worden gemeld.
8.3 Voor retourzendingen gelden de bepalingen uit artikel 6.
8.4 Indien een klacht gegrond is, vervangt Vitality Brands Europe B.V. het product of vergoedt het aankoopbedrag. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
8.5 Vitality Brands Europe B.V. is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, onjuiste opslag, wijzigingen door derden of gebruik in strijd met instructies.
8.6 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 9 – Betaling
9.1 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant in verzuim en wordt wettelijke rente in rekening gebracht.
9.3 Alle incassokosten komen voor rekening van de klant.
Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud
10.1 Alle geleverde goederen blijven eigendom van Vitality Brands Europe B.V. totdat de klant volledig heeft betaald.
10.2 Goederen mogen niet worden verpand of bezwaard.
10.3 De klant moet Vitality Brands Europe B.V. direct informeren bij beslaglegging.
Artikel 11 – Privacy
11.1 Vitality Brands Europe B.V. respecteert de privacy van haar klanten. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring.
11.2 Gegevens worden niet verkocht aan derden en alleen gedeeld indien noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
11.3 De klant kan verzoeken om inzage, wijziging of verwijdering van persoonsgegevens.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op producten, teksten, afbeeldingen en materialen behoren toe aan Vitality Brands Europe B.V. of haar licentiegevers.
12.2 Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en transacties is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.