Privacybeleid

Privacyverklaring Vitality Brands Europe B.V.

Vitality Brands Europe B.V. neemt uw privacy zeer serieus en verwerkt uw persoonsgegevens op een zorgvuldige, veilige en transparante manier. In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij raden u aan deze Privacyverklaring aandachtig door te lezen. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via info@livinggreens.nl.

1. Wie is Vitality Brands Europe B.V.?

Vitality Brands Europe B.V. is de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd aan J. van Woenselkooylaan 1, 1411 JX Naarden, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99838478. Vitality Brands Europe B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring.

2. Hoe gebruikt Vitality Brands Europe B.V. uw gegevens?

Hieronder vindt u een overzicht van de doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken, welke gegevens daarbij worden gebruikt, op welke wettelijke grondslag dit gebeurt en hoe lang deze gegevens worden bewaard.

2.1 Diensten, klantenbeheer en financiële administratie. Doel: orderverwerking en klantenbeheer. Gegevens: naam, adresgegevens, afleveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer, bestelgeschiedenis, klantnummer, KvK-nummer (indien zakelijk), btw-nummer (indien zakelijk), inhoud van klachten of vragen. Wettelijke basis: uitvoering van de overeenkomst, en gerechtvaardigd belang bij administratieve en commerciële doeleinden. Bewaartermijn: zolang noodzakelijk voor dit doel en conform wettelijke bewaartermijnen.

2.2 Marketing en communicatie. Direct marketing: naam, adresgegevens, e-mailadres, interesse in producten en bestelgeschiedenis, op basis van gerechtvaardigd commercieel belang, bewaard zolang noodzakelijk of totdat u bezwaar maakt. Nieuwsbrief: naam, e-mailadres, voorkeuren en bestelgeschiedenis, op basis van uw toestemming, bewaard totdat u zich uitschrijft. Social media marketing: naam, e-mailadres, interesse in producten, bestelgeschiedenis en interactiegegevens, op basis van gerechtvaardigd commercieel belang, bewaard zolang noodzakelijk voor dit doel.

2.3 Website en cookies. Doel: optimalisatie van de website en gebruikerservaring. Gegevens: surfgedrag, klikgedrag, IP-adres, apparaatinformatie en cookie-ID's. Basis: gerechtvaardigd belang bij verbetering van onze dienstverlening en website. Bewaartermijn: zolang noodzakelijk voor dit doel.

2.4 Onderzoek en ontwikkeling. Doel: productontwikkeling en (geanonimiseerd) onderzoek. Gegevens: naam, contactgegevens, feedback en onderzoeksdata. Basis: gerechtvaardigd belang bij kwaliteitsverbetering en innovatie, of uw toestemming, afhankelijk van het onderzoek. Bewaartermijn: zolang noodzakelijk voor dit doel.

3. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, zich inschrijft voor de nieuwsbrief, deelneemt aan acties of onderzoeken, of onze website bezoekt via cookies en vergelijkbare technieken.

4. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten. U heeft recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken, en op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens. U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren. U kunt onder bepaalde voorwaarden om beperking van de verwerking vragen, en u heeft recht op overdraagbaarheid van uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing, en als een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u die altijd intrekken. Verzoeken kunt u indienen via info@livinggreens.nl. Wij reageren binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.

5. Ontvangers van persoonsgegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met logistieke partners, betalingsproviders, IT-dienstverleners, marketingpartners, ons reviewplatform (WebwinkelKeur), accountants en administratieve dienstverleners, en met wettelijke autoriteiten indien wij daartoe verplicht zijn. Wij delen nooit meer gegevens dan noodzakelijk en sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die namens ons gegevens verwerken.

6. Reviews en WebwinkelKeur

Wij vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en diensten. Onze reviews worden daarom op onpartijdige wijze beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de echtheid van reviews te garanderen; u leest daarover meer op hun pagina over geverifieerde reviews. U wordt niet beloond voor het schrijven van een review, en wij geven geen kortingen of andere cadeaus in ruil daarvoor.

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat, geeft u een naam en e-mailadres op. WebwinkelKeur deelt die informatie met ons zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen, en publiceert uw naam ook op hun eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting te geven op uw review. Als wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam, e-mailadres en productinformatie met WebwinkelKeur, en zij gebruiken die gegevens uitsluitend om u die uitnodiging te sturen. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen, zoals beschreven in hun privacybeleid. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om voor het leveren van de dienst derden in te schakelen; de genoemde waarborgen gelden ook voor die onderdelen.

7. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken cookies voor functionele, analytische en marketingdoeleinden. Cookies beschadigen uw apparaat niet. Onder cookies vallen ook vergelijkbare technieken zoals tracking-pixels en device-fingerprinting. Meer informatie vindt u in onze Cookieverklaring.

8. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring kan worden gewijzigd. Wij adviseren u deze regelmatig te raadplegen.

9. Klachten en contact

Voor vragen of klachten over deze Privacyverklaring of de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via info@livinggreens.nl. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder.