Terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld je retour vooraf via info@livinggreens.nl. Na je aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Bewaar het verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je de zending op tijd hebt verstuurd.
Vanwege de aard van voedingssupplementen geldt een belangrijke uitzondering. Producten die om redenen van gezondheid of hygiëne verzegeld zijn, kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken. Een ongeopend product met intacte verzegeling kun je binnen de termijn retourneren.
Stuur je product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is. De retourzending is voor eigen rekening en risico, tenzij anders met ons overeengekomen.
We betalen het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, via dezelfde betaalmethode, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen. Heb je bij de bestelling voor een duurdere verzendoptie gekozen, dan vergoeden we de standaardkosten.
Het kan altijd gebeuren dat iets niet gaat zoals gepland. Laat een klacht eerst bij ons weten via info@livinggreens.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur op webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. De volledige voorwaarden staan in onze servicevoorwaarden.